Отчеты в контактных центрах Cisco Contact Center Enterprise (CCER) - Программа курса

Программа курса

Основы работы Cisco Unified Intelligence Center

• Знакомство с Cisco Unified Intelligence Center
• Модели внедрения

Консоль администрирования Cisco Unified Intelligence Center

• Operations Console (OAMP) Console
• Управления пользователями

Атрибуты Cisco Unified Intelligence Center

• Непрерывная отчетность
• Информационные панели

Пользовательские отчеты в Cisco Unified Intelligence Center

• Создание отчетов
• Дополнительные функции