Поиск и устранение неполадок в работе контактного центра Cisco Contact Center Enterprise (CCET) - Программа курса

Программа курса

Потоки трафика в CCE

• Методология поиска и устранения неполадок
• Обзор компонентов PCCE
• Установление и обработка вызова в PCCE

Инструменты диагностики CCE

• Обзор доступных инструментов диагностики
• Использование Analysis Manager
• Использование интерфейса командной строки (Command-Line Interface)

Поиск и устранение неполадок в работе CCE

• Поиск и устранение неполадок в работе цифровых сертификатов
• Поиск и устранение неполадок в работе Cisco Finesse
• Поиск и устранение неполадок в работе компонентов PCCE