Развертывание Cisco Unified Intelligence Center (DUIC)

 

Course Overview

Данный тренинг перешел в категорию End of Life. Обновленный контент по данной тематике можно найти в программе курса Отчеты в контактных центрах Cisco Contact Center Enterprise (CCER)

Кому следует посетить

Курс предназначен для системных инженеров и пользователей, которые используют и поддерживают решение Cisco Unified Intelligence Center. Также курс будет необходим специалистам партнеров Cisco, осуществляющих продажи, внедрение, и администрирование UCCE. Курс может быть рекомендован менеджерам всех уровней, осуществляющим руководство работами по инсталляции, внедрению и настройке UCCE.

Предварительные требования

Знания и навыки участников перед тренингом должны содержать:

  • Практические знания продукта Unified Contact Center Enterprise
  • Практические знания в области операций контакт-центра.

Цели курса

После прохождения тренинга участники смогут:

  • Дать доступный обзор продукта Cisco Unified Intelligence Center
  • Знать способы инсталляции, администрирования и защиты решения CUIC
  • Знать основные принципы отчетности, а также возможности и функции отчетов CUIC
  • Знать в деталях, каким образом могут быть созданы кастомизированные отчеты на базе обычных источников данных (Cisco Unified CCE и Cisco CVP) и новых источников данных для удовлетворения специфических требований заказчиков

Содержание курса

3-дневный курс DUIC разработан для системных инженеров и пользователей, в чьи обязанности входит ежедневная работа с продуктом Cisco Unified Intelligence Center (Cisco Unified IC). Данный курс познакомит слушателей с продуктом Cisco Unified Intelligence Center, способами установки, администрирования и защиты CUIC. Также рассматриваются принципы отчетности, возможности и функции отчетов. За время курса слушатель получит детальное понимание о методах создания кастомизированных отчетов на базе обычных источников данных (Cisco Unified CCE и Cisco CVP) и новых источников данных для удовлетворения специфических требований заказчиков.

Цены & Delivery methods

Classroom training

Длительность 3 дня

Цена
  • Россия: 158 100,– руб. *
Online training

Длительность 3 дня

Цена
  • 158 100,– руб. *

* Цены указаны без учета НДС

Даты и регистрация

В настоящее время расписание на курс отсутствует